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Au moment de fixer vos limites

Chez Primetech Casino, votre jeu reste à votre mesure

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Primetech Casino contient ses limites et ses outils d'exclusion.

Fixez votre limite
Cinq points à connaître

Retenez ces cinq repères avant de jouer

De quoi savoir où vous jouez, qui appeler et à qui écrire sans chercher plus loin.

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/471/2019

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Un cadre qui vous protège

Réglez vos garde-fous depuis votre compte

Après lecture, vous saurez quel garde-fou activer selon la situation qui est la vôtre.

  1. 1

    Combien verser chaque jour ?

    Ce plafond borne les sommes versées sur le compte. Posez-le dès l'inscription, avant tout versement, puis ajustez-le à la baisse quand votre budget se resserre.

  2. 2

    Un budget de mise maîtrisé

    Cette option plafonne le montant engagé sur les parties. Activez-la quand vous voulez que le jeu reste un loisir ponctuel et non un réflexe quotidien.

  3. 3

    Durée de session

    Un minuteur ferme la session à l'heure choisie, sans négociation possible. Réglez-le quand vous savez que le temps file plus vite que prévu devant les jeux.

  4. 4

    Quand vous avez besoin d'une pause

    La pause coupe l'accès au compte pour une durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'une tension monte, sans attendre d'avoir perdu.

  5. 5

    Avant la pause, après la pause

    Cette fermeture définitive empêche la réouverture du compte par vous-même. Choisissez-la quand le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Votre limite en main

Fixer une limite en quelques instants

Après lecture, vous saurez où cliquer dans votre compte pour poser un plafond durable.

  1. 1

    Une fois connecté

    Une fois connecté, ouvrez la zone de votre profil accessible depuis votre espace personnel. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche.

  2. 2

    Sur les pas d'un plafond

    Dans cette zone, cherchez la rubrique dédiée aux plafonds et à la modération du jeu. Les réglages s'y appliquent à votre compte, pas à l'ensemble du site.

  3. 3

    Lequel vous concerne ?

    Parmi les garde-fous proposés, retenez celui qui répond à votre besoin du moment. Un plafond de dépôt ne règle pas le temps passé, et l'inverse est vrai aussi.

  4. 4

    Court ou long, à vous de voir

    Indiquez la période sur laquelle le plafond doit s'appliquer. Prenez le temps de relire la durée avant de valider, car elle compte autant que le montant.

  5. 5

    Le plafond est-il actif ?

    Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Une confirmation affichée vaut mieux qu'un doute qui persiste.

Repères de prudence

Avant le plaisir, après la tension

Un soir où vous hésitez à déposer encore, ces signaux valent mieux qu'un pressentiment. Les repérer tôt ne juge personne. Une limite posée à froid, ou quelques jours de pause, suffit souvent comme premier pas, avant que le jeu ne pèse davantage.
Ces détails qui alertent
Dans le quotidien, ces situations reviennent souvent avant que la gêne ne s'installe.
  • Vous jouez pour récupérer la somme perdue
  • Le temps prévu dépasse largement le temps réel
  • Vous empruntez pour alimenter votre compte
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • La contrariété suit chaque session, jouée ou non
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Le sommeil passe après les dernières parties
Cadre familial

Quand un proche joue sous votre toit

Le doute le plus courant des familles : un adolescent peut-il ouvrir un compte et y jouer malgré tout

Exigez la pièce d'identité
Lors d'une inscription, la vérification d'identité confirme que le joueur a au moins 18 ans. Une pièce d'identité est de toute façon demandée avant le premier retrait, ce qui referme la porte aux comptes de majeurs non confirmés.
Avant le geste, après le blocage
Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès avant même la page d'accueil. Une installation faite à deux vaut mieux qu'un réglage caché que personne n'ose aborder.
Ouvrez le dialogue sans accuser
Un proche inquiet parle mieux sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, accueille aussi les familles, sept jours sur sept de 8h à 2h, de façon anonyme.
Trois niveaux de retrait

Une pause de quelques heures, un arrêt de plusieurs années

Cette étape éclaire votre choix d'éloignement, que la gêne dure quelques jours ou bien davantage.

Quand un soir a suffi
Depuis les réglages de votre compte, l'auto-exclusion temporaire suspend l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, de quelques heures à quelques jours. La reprise se fait d'elle-même au terme choisi. Le lendemain d'une soirée trop longue, c'est un geste rapide et réversible.
Fermé avant, rouvert après
L'auto-exclusion permanente ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour anticipé une fois validée. Elle se demande depuis votre espace personnel. Un mois où vous doutez, c'est la voie qui ne se rouvre pas par impulsion.
Une coupure reconnue partout
L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit être demandée au terme de la période. Elle se dépose en ligne ou par lettre recommandée, et coupe aussi l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr
Une aide gratuite

Les services d'écoute en France

Chez Primetech Casino, nous préférons vous orienter vers des voix neutres plutôt que de vous garder seuls face au doute.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, toute la semaine et jusqu'à deux heures du matin, pour parler sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y reçoivent les joueurs et leurs familles, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, réunit aussi l'annuaire de toutes les aides disponibles en France pour vous et vos proches. evalujeu.fr

Garde-fous et soutien

Ce que les joueurs demandent le plus souvent ?

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin de la période choisie ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire tient pendant toute la durée que vous avez fixée et ne se raccourcit pas en cours de route, même si vous changez d'avis. C'est précisément ce qui lui donne sa force : la décision prise à froid protège le joueur que vous serez dans une semaine difficile.
Que change une courte pause sur mon compte, et quand puis-je rejouer ?
+
Pendant la pause, l'accès aux jeux et aux dépôts reste fermé, le temps de retrouver de la distance. Votre historique et votre solde ne bougent pas. La reprise se fait d'elle-même à la date d'échéance retenue, sans démarche supplémentaire de votre part.
Comment faire fermer mon compte Primetech Casino pour de bon ?
+
La fermeture définitive se demande à l'équipe d'assistance depuis votre compte, ou par message à [email protected]. Un seul compte par personne étant autorisé, la clôture reste acquise et aucune réinscription sous une autre identité n'est admise.
Mon conjoint joue trop : vers qui me tourner avec lui ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme et au tarif d'un appel ordinaire, sept jours sur sept. Un appel à deux ou de votre côté permet de poser les choses sans reproche, et l'équipe vous oriente vers le soutien adapté.
Puis-je modifier un plafond que j'ai déjà fixé ?
+
Oui, tout se reprend dans la même rubrique de votre compte, à tout moment. Un relèvement n'est jamais immédiat : il faut souvent laisser passer un délai avant qu'il s'applique, alors qu'une baisse prend effet tout de suite. Pour cette raison, mieux vaut fixer son plafond avant de jouer, à froid.
Pourquoi vérifier mon âge alors que je suis déjà inscrit ?
+
Les jeux d'argent sont réservés aux personnes de 18 ans et plus, sans exception. La vérification d'identité confirme que ce seuil est respecté, et elle sert aussi à sécuriser vos retraits. Elle n'a rien d'un contrôle hostile : c'est le cadre qui protège les joueurs les plus jeunes.